Användarvillkor
Allmänna villkor
Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller alla köp som görs på www.superliving.dk, hädanefter kallat Superliving.dk, för leverans i Sverige.
Genom att använda Superliving.dk och lägga en beställning i shoppen, godkänner du villkoren som anges i detta dokument. När du beställer från Superliving.dk accepterar och ingår du avtalet på svenska.
Beställningar kan endast göras av personer över 18 år, som inte står under förmyndarskap eller agerar i egenskap av företag, och som är bosatta i Sverige. Är du yngre måste du ha godkännande av en förälder. Du bekräftar att du är över 18 år eller har fått ett godkännande av en förälder när du genomför ett köp hos oss. Om du är under 18 år och köper något på Superliving.dk utan att en förälder godkänt, har föräldern rätt att häva köpet. Skicka ett mail till sales@superliving.dk så får ni hjälp med ärendet.
Att produkter eller tjänster tillhandahålls på Superliving.dk vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt. Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisändringar och tryckfel.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på Superliving.dk vid den tidpunkt då du gör din beställning.
Den dataansvarige på Superliving.dk är Superliving ApS.
Juridiskt namn: Superliving ApS
CVR-nummer: 43649094
Adress: Sommerlystvej 22, 3250 Gilleleje
E-mail: sales@superliving.dk
Telefon: +45 61 99 74 05
2. Trygg E-handel
Superliving.dk är en trygg, certifierad nätbutik. Det är din garanti för att vi uppfyller alla krav och följer svensk lag, och tar vårt ansvar för att skydda konsumenter.
3. Så beställer du hos Superliving.dk
Superliving.dk är öppet dygnet runt, och du är välkommen att lägga en beställning under dygnets alla timmar. Det är en enkel process att gå igenom när du vill handla hos oss.
1. Hitta de varor du vill beställa och lägg dem i varukorgen. Du kan ändra din beställning och kontrollera hur många varor du har valt, samt pris och total kostnad i din varukorg.
2. Gå vidare till kassan och fyll i dina upplysningar, välj leveransalternativ och betalningsmetod. Glöm inte att att godkänna försäljningsvillkoren.
3. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta, och genomför ditt köp.
4. Härefter får du utan dröjsmål en orderbekräftelse på din angivna mailadress där din beställning klart och tydligt framgår. Det är först när du har mottagit en beställningsbekräftelse från oss som det har ingåtts ett bindande köpeavtal.
4. Färger och mått
Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, inklusive mått och färger. Vilken färg du uppfattar på Superliving.dk beror på din skärm, och vi kan inte garantera att vi visuellt kan återge färger 100% korrekt.
5. Priser
Alla priser är dagspriser inkl. moms och uppdateras löpande. De priser som anges på Superliving.dk är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnaden. Alla betalnings- och kortavgifter är inkluderade i priserna som har angetts på sidan och hanteras av Superliving ApS. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna.
Det krävs inget minimibelopp för att beställa från Superliving.dk.
Fraktkostnaden är 75,- kr. - Fri frakt vid beställningar över 2 000 kr.
6. Betalning
Alla betalningar genomförs rent tekniskt av en betalningsförmedlare, och överföringen är säkert krypterad via SSL. På Superliving.dk kan du betala med Mastercard, Visa Electron, Visa, Maestro .
Det tillkommer inga dolda avgifter när du handlar hos oss, alla extra kostnader i samband med ditt köp står vi för.
När du lägger en beställning på Superliving.dk kommer det totala beloppet av ditt köp att reserveras på ditt konto av din bank. Pengarna dras från ditt konto först när din beställning skickas från lagret. Du kan inte debiteras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet. Vid eventuell slutförsäljning av en beställd vara debiteras du inte.
7. Leverans och frakt
Hos Superliving.dk kostar frakten 100 kronor. Vi levererar alla dina beställningar med UPS, och du väljer själv på vilket utlämningsställe du vill hämta ditt paket.
Så snart vi har packat din beställning mejlar vi dig en leveransbekräftelse med all nödvändig information samt en länk, via vilken du kan spåra ditt paket.
Observera att det kan ta lite tid innan paketet har registrerats så du kan följa dess resa till dig.
För att kunna hämta ut ditt paket måste du visa upp en giltig ID-handling. Tänk på att du måste fylla i fullständiga uppgifter när du gör en beställning. För att kunna hämta ut ditt paket hos det ombud du har valt måste namnet stämma överens med det namn som står på din ID-handling.
När du har hämtat ut ditt paket övergår ansvaret för varorna köpta hos Superliving.dk till dig som konsument.
Har du inte fått ditt paket eller någon avisering inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss. Skicka iväg ett mail eller slå oss en pling så hjälper vi dig undersöka saken. Mailadressen är sales@superliving.dk och telefonnumret är +45 61 99 74 05
9. Avbryta beställning
Du har alltid rätt att avbeställa en vara innan den har levererats till dig. Om du har gjort en beställning på Superliving.dk men har ångrat dig kan du annullera din order, förutsatt att vi inte har börjat hantera den. Kontakta kundtjänst via mailadressen sales@superliving.dk eller ring oss på telefonnummer +45 61 99 74 05 Notera att Superliving.dk har rätt att kräva ersättning från dig om vi har haft kostnader i samband med beställningen.
Vi tar 150 kr i avgift för hantering av paket som inte hämtas ut och kommer i retur till oss. Denna avgift läggs på vid kreditering.
10. Bytesrätt, ångerrätt och returrätt
Du har alltid en 14 dagars ångerfrist när du handlar på Superliving.dk. Ångerfristen startar dagen efter du har mottagit/kvitterat ut din beställning.
Vill du byta en vara till en annan färg eller model måste du lägga en ny beställning.
Om du vill ångra ditt köp och returnera en eller flera varor, ska du inom 14 dagar från det att du har mottagit dem meddela oss skriftligen. Detta gör du genom att skicka ett mail till sales@superliving.dk. I ditt mail ska du ange ditt namn, telefonnummer och adress, vilka varor du vill returnera, ditt ordernummer, när du beställde och när du hämtade ut dina varor. Ange även denna information i paketet du skickar till oss, så vi vet att det är ditt paket vi har fått i retur.
Den eller de varor du skickar tillbaka ska vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill returnera dem. Du står själv för returkostnaden, och du skickar paketet till oss med valfri metod.
Det är ditt ansvar att se till att varan är säkert inpackad, och du ansvarar för varan fram tills att vi mottager den. Vi rekommenderar därför att du väljer en metod där paketet är försäkrat, bland annat PostNord erbjuder en sådan tjänst.
Se adressen du ska skicka till nedan.
Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka.
Beloppet överförs till det kort/bankkonto du använde till att betala produkterna med, och detta först när vi har mottagit varan och kontrollerat att de returnerade produkterna lever upp till villkoren.
Efter att vi har mottagit det returnerade paketet och vi har godkänt returen tar det vanligtvis fyra till fem vardagar tills du har fått tillbaka pengarna på ditt konto, beroende på vilken bank du har.
Ångerrätten kan bara utnyttjas fullt ut om varan returneras i ursprungligt skick. Detta innebär att varorna ska returneras i oskadat och oanvänt skick utan slitage, med tillhörande originalförpackning samt prislapp och etiketter. Om detta inte upprätthålls kan Superliving.dk göra ett prisavdrag på upp till 100% för värdeminskning, då produkten har minskat i försäljningsvärde. Din fulla ångerrätt försvinner om du använder varan på ett sätt som uppenbart nedsätter dess värde – exempelvis om den har fläckar, eller om delar av varan, förpackningen eller prislapp och etiketter är skadade eller saknas.
Packa in varorna ordentligt, och skicka dina returvaror till adressen:
Superliving ApS
Sommerlystvej 22
3250 Gilleleje
DANMARK
Notera att vi inte tar emot försändelser som skickas med postförskott.
Vi tar 150 kr i avgift för hantering av paket som inte hämtas ut och kommer i retur till oss. Denna avgift läggs på vid kreditering.
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer och du kan läsa mer om ångerrätt på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se samt på www.konsumenteuropa.se.
11. Reklamationsrätt
Ditt köp omfattas av konsumentköplagen. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller en prisreduktion beroende på den faktiska situationen. Det krävs givetvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan företeelse som orsakat skadan.
För att åberopa reklamationsrätten måste du kontakta Superliving.dk inom skälig tid. Meddelande som lämnas inom två månader efter det att du har märkt felet anses ha lämnats i rätt tid. Reklamerar du inte felet inom tre år från det att du har tagit emot varan, förlorar du rätten att åberopa felet, om inte varan innefattas av en garanti eller liknande utfästelse.
Superliving.dk ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte Superliving.se kan bevisa att felet inte är ursprungligt. Efter sex månader är det du som ska bevisa att det är ett ursprungligt fel på varan.
Superliving.dk är inte ansvarig för fel som du har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan.
Du reklamerar en vara du har köpt på Superliving.dk genom att kontakta oss skriftligt via mail till sales@superliving.dk. För att vi ska kunna bedöma din reklamation kommer vi att be dig om följande:
1. Skicka oss en beskrivning av skadan eller defekten samt uppge hur den har uppstått.
2. Som dokumentation av defekten ska du skicka tydliga bilder av varan där skadan eller defekten tydligt framgår. Bilderna ska också visa produkten framifrån, bakifrån.
3. Skicka bilderna via mail till sales@superliving.dk
4. I mailet ska du också ange vilket beställningsnummer produkten hade, alternativt bifoga orderbekräftelsen.
5. När vi har mottagit ditt mail med ovanstående information behandlar vi din reklamation snarast möjligt, och hjälper dig vidare med ärendet via mail.
Om Superliving.dk kan konstatera att varan är defekt ersätts du för eventuella fraktkostnader, förutsatt att du har sparat kvittot du fick när du skickade de defekta varorna.
Skador på produkten som orsakats av felaktig användning, handhavandefel eller ändringar av användaren täcks inte av reklamationsrätten.
Om vi kommit överens om att du ska skicka de defekta varorna till oss, packa in dem ordentligt och skicka dina reklamationsvaror till adressen:
Superliving ApS
Sommerlystvej 22
3250 Gilleleje
DANMARK
Notera att vi inte tar emot försändelser som skickas med postförskott.
Vid godkänd reklamation återbetalas pengarna till det kort-/bankkonto du betalade med. Normalt tar det fyra till fem vardagar tills pengarna finns tillgängliga på kontot, beroende på vilken bank du har. Glöm inte att också skicka kvittot du får när du skickar paketet med reklamationen till oss, så att vi kan ersätta dig för fraktkostnaden.
12. Klagomål
Om du har ett klagomål relaterat till ditt köp ska du i första hand kontakta kundtjänst på hos Superliving.dk via mailadressen sales@superliving.dk. Om vi inte kan hitta en lösning som båda parter är nöjda med kan du överklaga till Allmänna Reklamationsnämnden, om villkoren för detta är uppfyllt.
Du kan läsa mer om hur det går till att överklaga, samt lämna en anmälan på Allmänna Reklamationsnämndens hemsida, www.arn.se. Du kan också vända dig till EUs tvistlösningssida på nätet genom att besöka webbadressen http://ec.europa.eu/odr. Väljer du att framföra ett klagomål, vänligen ange vår mailadress sales@superliving.dk
13. Superliving behandling av personlig information i enlighet med GDPR
Vi har tagit fram en Integritetspolicy där vi har samlat all information kring hur vi hanterar dina personuppgifter. Klicka här för att läsa mer.
14. Cookies
Superliving.dk använder cookies för att erbjuda dig den bästa shoppingupplevelsen i vår webbutik. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator för att göra ditt besök på Superliving.dk anpassad till just dig, och för att göra användandet av vår sida smidigare. Eftersom cookies är så små har de ingen betydelse för din dator eller telefons minne. Om du ändå skulle vilja stänga av funktionen gör du det i inställningarna på din webbläsare.
15. Immateriella rättigheter
Alla bilder, grafik och text vi själva har tagit och skrivit tillhör Superliving.dk och är skyddade av upphovsrättslagen. Våra bilder och texter är inte tillåtet att använda utan vårt skriftliga godkännande. Detta gäller texter och bilder i alla kanaler som tillhör Superliving.dk. Vill du använda dig av material från vår hemsida eller sociala medier ska du skicka ett mail till sales@superliving.dk och be om ett skriftligt samtycke.
Använder du text, bilder eller annat material som Superliving ApS har rättigheterna till kommer vi att vidtaga rättsliga åtgärder, och vi kommer att kräva ersättning. Kopierar du våra bilder och använder dem i dina egna marknadsföringskanaler, till exempel i annonser på sociala medier, använder dem på din hemsida eller liknande, ser vi detta som ett direkt köp av våra bilder, och vi kommer att skicka en faktura som åligger dig att betala.
All användning av Superliving`s innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse.
Försäljnings- och leveransvillkoren uppdaterades senast den 5/10-2023.